Korduma Kippuvad Küsimused

Kuidas saada fitnessklubi liikmeks?
Et saada klubiliikmeks tuleks sõlmida fitnessklubis vastavasisuline kliendileping meelepärasele paketile.

Mida tähendab tähtajatu kliendileping?
Tähtajatu kliendileping sõlmitakse määramata tähtajaks ning selle saab lõpetada 1 kuuse etteteatamisega Kliendi vastavasisulise kirjaliku avalduse alusel.  

Mida tähendab tähtajaline kliendileping?
Tähtajaline leping sõlmitakse kas 12 või 6 kalendrikuuks ning lepingu ennetähtaegne lõpetamine ei ole võimalik.

Kus ma saaksin tutvuda lepingu tingimustega?
Lepingu tingimused on meil kirjas SIIN.

Kas klubi liikmekaart peab alati kaasas olema ja kas see on isiklik?  
Liikmekaarti vajatakse fitnessklubisse sisenemiseks ja riietusruumides kapivõtmena. Väljastatud liikmekaart annab kliendile õiguse kasutada seda lepingus kokkulepitud tingimustel ja kehtivusaja piires. Liikmekaart on personaalne ning ei ole mõeldud edasiandmiseks teistele isikutele.

Mida teha kui liikmekaart on kadunud?
Kui liikmekaart on kadunud, siis palume pöörduda fitnessklubi vastuvõtuleti klienditeenidaja poole ja vajadusel vormistada uust kaart.

Kas fitnessklubi liige saab kaasa kutsuda ka külalise?
Klubiliikmel on 1 kalendriaasta kohta õigus kutsuda 3 erinevat külalist, kes ei pea külastamise eest täiendavalt tasuma. Külaline registreeritakse fitnessklubi vastuvõtulauas klienditeenindaja poolt isikut tõendava dokumendi alusel.

Kas fitnessklubi on võimalik külastada ilma lepingut sõlmimata?
Klubi on võimalik külastada ühekordse pääsmega vastavalt kehtivale hinnakirjale. Audentes Fitnessi ühekorra pääse on piiramatu treeningajaga komplekspääse, mis võimaldab külastada nii jõusaali, rühmatreeninguid kui ujulat.

Kuidas saab ennast rühmatreeningutesse kirja panna?
Rühmatreeningutesse saab ennast registreerida kas kohapeal, fitnessklubi üldtelefonil 699 6699 või registreerimissüsteemi (ainult klubiliige) kaudu kodulehel. Ühes päevas on ennast võimalik korraga broneerida 2 rühmatreeningusse.

Mida teha, kui ei ole võimalik osa võtta juba registreeritud rühmatreeningust?
Kui ei ole võimalik osa võtta registreeritud rühmatreeningust, siis klubiliige on kohustatud sellest klubi teavitama mõistliku aja jooksul enne treeningtunni algust. Kui fitnessklubi liige on jätnud treeningusse mitteilmumisel oma broneeritud aja 2 nädala jooksul 3 järjestikusel tulemata, kaotab ta ette registreerimise võimaluse 2 nädalaks.

Kas ujumiseks, jõusaali ja kergejõustikuareeni kasutamiseks peab endale aja broneerima?
Jõusaali (va personaaltreening), ujula ja kergejõustikuareeni treeninguteks ei ole vaja eelbroneerida, treeningsaalide kasutamiseks piisab lahtiolekuaegadel kohale tulemisest.

Kuidas vormistada treeningpuhkust?
Treeningpuhkuse vormistamiseks tuleb fitnessklubile esitada vastavasisuline kirjalik avaldus ja esitada see vastuvõtuleti klienditeenindajale või saata e-meiliga kliendihaldurile.

Kui pikalt on võimalik võtta treeningpuhkust?
Treeningpuhkust on võimalik võtta 1 järjestikuseks kalendrikuuks või 2 nädalaks  kehtiva kliendilepingu järgse kuutasu alusel.

Kuidas toimub klubi külastamine treeningpuhkuse ajal?
Treeningpuhkuse ajal on klubiliikmel võimalus fitnessklubi külastada ostes ühekordse sissepääsupileti vastavalt kehtivale hinnakirjale (hind klubiliikmele).

Kas arvestatakse ka haiguspuhkust?
Klient on kohustatud fitnessklubi koheselt teavitama asjaoludest, mis mõjutavad kliendilepingu täitmist kliendi poolt. Haiguspuhkust arvestatakse kliendile ainult raskete haigusjuhtude korral alates 2 haigusnädalast arstitõendi alusel.

Kuidas toimub lepingu lõpetamine?
Leping jõustub selle allakirjutamise momendist ja lõpeb kas lepingus märgitud tähtajal või tähtajatu lepingu puhul 1 kuulise etteteatamisega, esitades selleks vastavasisulise kirjaliku avalduse kas vastuvõtuleti klienditeenindajale kohapeal või e-meili teel kliendihaldurile. Kirjalikku avaldust ei saa teha varem kui 2 kuud peale lepingu sõlmimist.

Kuidas leida kaotatud asjad?
Kaotatud-unustatud asjade taasleidmise osas aitab vastuvõtuleti klienditeenindaja. Leitud asjad ladustatakse kindlasse hoiuruumi ja kord kvartalis saadetakse omanikuta asjad taaskasutuskeskusesse.

Kas mängutoas on lastehoid tasuline?
Klubiliikmetele on mängutoas lastehoid tasuta. Mängutuba on avatud E-R 9:30-13:30 ja 17:00-21:00. Tavakliendile on kuni 2 h mängutoa külastus tasuline ja laps võetakse mängutuppa tasumistšeki alusel.

Mis vanuses lapsi mängutuppa mängima oodatakse?
Mängutuppa on oodatud lapsed vanuses 1,5-6 eluaastat. Nooremaid lapsi võetakse mängutuppa vastu vaid hoidjaga kokkuleppel. Lapse saab jätta mängutuppa ainult vanema või hooldaja treeningu ajaks.